Politique de confidentialité

1. Avis de confidentialité

Le présent avis de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité d'Atravesar Services. Il s'applique uniquement aux renseignements recueillis par ce site Web et lorsque vous utilisez nos services de réparation d'électronique. Il vous informera de ce qui suit :

  • Quels renseignements personnellement identifiables sont recueillis auprès de vous par le site Web, comment ils sont utilisés et avec qui ils peuvent être partagés
  • Quels choix s'offrent à vous concernant l'utilisation de vos données
  • Les procédures de sécurité en place pour protéger vos renseignements contre un usage abusif
  • Comment vous pouvez corriger toute inexactitude dans les renseignements

2. Collecte, utilisation et partage des renseignements

Nous sommes les seuls propriétaires des renseignements recueillis sur ce site. Nous n'avons accès qu'aux renseignements que vous nous fournissez volontairement via ce site Web ou par un autre contact direct, et nous ne recueillons que ceux-là. Nous ne vendrons ni ne louerons ces renseignements à quiconque.

Si nécessaire, nous utiliserons vos renseignements pour vous répondre au sujet de la raison pour laquelle vous nous avez contactés, y compris pour fournir des services de réparation et de reconditionnement d'électronique, traiter les demandes de réparation et communiquer au sujet de vos réparations. Nous ne partagerons pas vos renseignements avec un tiers extérieur à notre organisation, sauf dans la mesure nécessaire pour donner suite à votre demande (par exemple pour expédier une commande ou traiter un paiement) ou lorsque la loi l'exige.

Nous recourons à une entreprise de transport externe pour expédier les commandes et à une entreprise de traitement de cartes de crédit pour facturer nos services. Ces entreprises ne sont pas autorisées à conserver, partager, stocker ou utiliser des renseignements personnellement identifiables à des fins secondaires autres que le traitement de votre demande de service. Nous ne stockerons jamais les renseignements de votre carte de crédit sur un système appartenant à Atravesar Services ou géré par celle-ci.

À moins que vous ne nous demandiez de ne pas le faire, nous pourrons vous contacter par courriel à l'avenir pour vous informer de nouveaux produits ou services, ou de modifications de la présente politique de confidentialité.

2.1 Renseignements personnels que vous pouvez fournir

  • Nom et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale)
  • Informations sur l'appareil et historique des réparations
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers ; nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit)
  • Préférences de communication

2.2 Renseignements techniques

Nous recueillons automatiquement certains renseignements techniques lorsque vous visitez notre site Web :

  • Adresse IP et informations sur le navigateur
  • Pages consultées et temps passé sur notre site Web
  • Informations sur le site Web référent
  • Informations sur l'appareil et le système d'exploitation

3. Votre accès et votre contrôle sur les renseignements

Vous pouvez vous désinscrire de tout contact futur de notre part à tout moment. Vous pouvez à tout moment faire ce qui suit en nous contactant via le formulaire de contact de notre site Web :

  • Voir quelles données nous détenons à votre sujet, le cas échéant
  • Modifier ou corriger toute donnée que nous détenons à votre sujet
  • Nous demander de supprimer toute donnée que nous détenons à votre sujet
  • Exprimer toute préoccupation concernant notre utilisation de vos données

Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

4. Sécurité

Nous prenons des précautions pour protéger vos renseignements. Lorsque vous soumettez des renseignements sensibles via le site Web, vos renseignements sont protégés en ligne et hors ligne.

Chaque fois que nous recueillons des renseignements sensibles (tels que des données de carte de crédit), ces renseignements sont chiffrés et nous sont transmis de manière sécurisée. Vous pouvez le vérifier en recherchant une icône de cadenas dans la barre d'adresse et « https » au début de l'adresse de la page Web.

Bien que nous utilisions le chiffrement pour protéger les renseignements sensibles transmis en ligne, nous protégeons également vos renseignements hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin des renseignements pour exercer une fonction précise (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux renseignements personnellement identifiables. Les ordinateurs et serveurs sur lesquels nous stockons des renseignements personnellement identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

5. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins décrites dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi.

6. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site Web utilise des témoins (cookies) et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site. Vous pouvez contrôler les paramètres des témoins dans les préférences de votre navigateur.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

8. Vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 13 ans.

9. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « dernière mise à jour ». À moins que vous ne nous demandiez de ne pas le faire, nous pourrons également vous contacter par courriel au sujet des modifications de la présente politique de confidentialité.

10. Nous joindre

Si vous estimez que nous ne respectons pas la présente politique de confidentialité, ou si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité, vous devez nous contacter immédiatement via le formulaire de contact de notre site Web, ou :

  • Courriel : info@atravesar.ca
  • Téléphone : +1 (647) 636-5234 ou +1 (905) 887-4222
  • Adresse : 9225 Leslie St, Richmond Hill, ON L4B 3H6, Canada

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026