Politique de confidentialité

1. Introduction

Atravesar Services (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée et vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services de réparation d'électronique.

2. Renseignements que nous recueillons

2.1 Renseignements personnels

Nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants :

  • Nom et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale)
  • Informations sur l'appareil et historique des réparations
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)
  • Préférences de communication

2.2 Renseignements techniques

Nous recueillons automatiquement certains renseignements techniques lorsque vous visitez notre site Web :

  • Adresse IP et informations sur le navigateur
  • Pages consultées et temps passé sur notre site Web
  • Informations sur le site Web référent
  • Informations sur l'appareil et le système d'exploitation

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Fournir des services de réparation et de reconditionnement d'électronique
  • Traiter les demandes de réparation et gérer les rendez-vous de service
  • Communiquer avec vous au sujet de vos réparations et de nos services
  • Améliorer notre site Web et nos services
  • Respecter nos obligations légales
  • Communications marketing (avec votre consentement)

4. Partage et divulgation des renseignements

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager vos renseignements dans les circonstances suivantes :

  • Avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre entreprise
  • Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits
  • Dans le cadre d'un transfert d'entreprise ou d'une acquisition
  • Avec votre consentement explicite

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins décrites dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi.

7. Vos droits

En vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels
  • Demander la correction de renseignements inexacts
  • Demander la suppression de vos renseignements personnels
  • Retirer votre consentement aux communications marketing
  • Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

8. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site Web utilise des témoins (cookies) et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site. Vous pouvez contrôler les paramètres des témoins dans les préférences de votre navigateur.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

10. Vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 13 ans.

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « dernière mise à jour ».

12. Nous joindre

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :

  • Courriel : info@atravesar.ca
  • Téléphone : +1 (647) 636-5234 ou +1 (905) 887-4222
  • Adresse : 9225 Leslie St, Richmond Hill, ON L4B 3H6, Canada

Dernière mise à jour : 13 février 2025