Términos del servicio
1. Aceptación de los términos
Al acceder al sitio web y a los servicios de Atravesar Services y utilizarlos, usted acepta y se compromete a quedar vinculado por los términos y disposiciones de este acuerdo. Si no está de acuerdo con lo anterior, le rogamos que no utilice este servicio.
2. Descripción del servicio
Atravesar Services presta servicios de reparación de electrónica, reacondicionamiento y logística inversa, que incluyen:
- Reparaciones y diagnósticos a nivel de componente
- Reacondicionamiento y restauración estéticos
- Pruebas funcionales y control de calidad
- Procesamiento de devoluciones y logística inversa
- Servicios de borrado de datos y seguridad
- Eliminación y reciclaje sostenibles
- Alianzas B2B y programas de reparación gestionados
3. Términos y condiciones del servicio
3.1 Servicios de reparación
- Todas las reparaciones son realizadas por técnicos cualificados
- Los plazos de reparación son estimaciones y pueden variar
- Nos reservamos el derecho a rechazar el servicio para dispositivos que supongan riesgos de seguridad
3.2 Garantía del fabricante
Los dispositivos cubiertos por la garantía del fabricante se repararán de acuerdo con las directrices del fabricante. Consulte con el fabricante de su dispositivo los detalles de la garantía.
3.3 Reparación fuera de garantía
Se emitirá un presupuesto para las reparaciones no cubiertas por la garantía del fabricante. Se aplicará una tarifa de análisis a todos los presupuestos rechazados. Si no recibimos una respuesta al presupuesto, o no se ha recibido el pago de la tarifa de análisis, en un plazo de 30 días, se entiende que usted cede el dispositivo a Atravesar Services.
3.4 Tarifa de análisis
Se aplicará una tarifa de análisis a todos los presupuestos rechazados. Todos los dispositivos pasan por un proceso de clasificación riguroso antes de emitir un presupuesto. También pueden utilizarse piezas para dejar el dispositivo completo antes de devolverlo. Estos costes, junto con los gastos de envío de devolución, se incorporan a la tarifa de análisis. Repararemos y/o devolveremos su dispositivo una vez procesados los pagos. Los pagos recibidos después de las 15:00 EST se procesarán el siguiente día hábil.
3.5 Garantía de Atravesar Services
Atravesar Services garantiza, durante un periodo de noventa (90) días a partir de la fecha del servicio, (1) que el servicio se realizará de forma competente y profesional y (2) que todas las piezas utilizadas para reparar su producto estarán libres de defectos de materiales y de mano de obra, salvo que Atravesar Services indique lo contrario.
- La garantía cubre la reparación específica realizada, no problemas no relacionados
- La garantía queda anulada si el dispositivo resulta dañado por un uso indebido, accidentes o modificaciones no autorizadas
- La garantía no cubre los daños estéticos ni el desgaste normal por el uso
3.6 Datos y privacidad
- Aplicamos protocolos estrictos de seguridad de los datos
- Los datos del cliente se borran de los dispositivos durante el proceso de reparación
- No somos responsables de la pérdida de datos durante el proceso de reparación
- Se recomienda a los clientes hacer una copia de seguridad de sus datos antes de entregar los dispositivos para su reparación
4. Pago
Todos los pagos se procesarán en dólares canadienses (CAD). El pago debe recibirse antes de reparar y/o devolver el dispositivo. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y cheques de empresa. Los pagos recibidos después de las 15:00 EST se procesarán el siguiente día hábil.
5. Reembolsos
Todas las ventas son definitivas. No se concederán reembolsos de ningún servicio una vez que hayamos comenzado a reparar su dispositivo tras recibir el pago. Atravesar Services se reserva el derecho de ofrecer reembolsos en determinadas circunstancias. Cada caso es único, y una oferta en un caso no crea la obligación de hacerlo en otro. En todos los casos, la tarifa de análisis/gestión no es reembolsable.
6. Envío
Atravesar Services cubrirá el coste de envío de los dispositivos reparados mediante los siguientes transportistas: FedEx, Purolator o UPS.
7. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Atravesar Services por cualquier reclamación derivada de nuestros servicios no excederá el importe pagado por el servicio en cuestión. No somos responsables de:
- Daños indirectos o derivados
- Pérdida o corrupción de datos
- Pérdida de uso o interrupción de la actividad
- Daños derivados de un uso indebido o de accidentes por parte del cliente
8. Responsabilidades del cliente
- Proporcionar información precisa sobre el dispositivo y una descripción del problema
- Hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de entregar el dispositivo para su reparación
- Retirar los accesorios personales y las fundas antes de la reparación
- Pagar los servicios según lo acordado, incluida cualquier tarifa de análisis aplicable
- Responder a los presupuestos y recoger los dispositivos reparados con prontitud; transcurridos 30 días sin respuesta, pago o recogida, se considerará que el dispositivo ha sido cedido a Atravesar Services
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos e imágenes, es propiedad de Atravesar Services y está protegido por las leyes canadienses de derechos de autor.
10. Política de privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. Le rogamos que revise nuestra Política de privacidad, que también rige el uso de nuestros servicios.
11. Modificaciones de los términos
Atravesar Services se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Ontario, Canadá. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de Ontario.
13. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos del servicio, póngase en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: info@atravesar.ca
- Teléfono: +1 (647) 636-5234 o +1 (905) 887-4222
- Dirección: 9225 Leslie St, Richmond Hill, ON L4B 3H6, Canada
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
