SegwayおよびNinebotの電動スクーターは、Atravesar Servicesがカナダで修理・リファービッシュするパーソナルモビリティ製品のひとつです。本ページでは、作業台でよく見る故障パターン、安全なオーナー確認、リッチモンドヒル施設での診断に向けた準備方法を説明します。
オーナーから最も多い報告
- 電源が入らない、または予期せず電源が切れる
- 充電できない、または充電器LEDの挙動がおかしい
- ビープ音付きのダッシュボードエラーコード
- 加速しない、ブレーキが弱い、最高速度が低下
- アプリのペアリングやファームウェア更新の失敗
- ステムのガタつき、泥除けの異音、モーター音
- 水濡れや縁石衝撃の後の断続的なカットアウト
発送前の安全な確認
コネクタを点検する前に、スクーターの電源を切り充電器を外してください。技術者の指示がない限りバッテリー室を開けないでください — リチウムパックはDIY対象ではありません。有用なオーナー確認には次があります：
- スクーター接続あり／なしで充電器LEDの挙動を確認する。
- ダッシュボードに表示される正確なエラー番号と、電源投入時か走行中かを控える。
- スロットルが自由にニュートラルへ戻るか確認する。
- モーターホイール周りの毛髪やゴミ、ステム・デッキの明らかなケーブル損傷を確認する。
- 空気入りタイヤのモデルなら空気圧を確認する。
- 動かない場合、Segway-Ninebotアプリでロック解除されているか確認する。
より長いチェックリストはこちら： Segwayスクータートラブルシューティングガイド。
受領後のAtravesarの対応
報告された症状を確認し、ハーネスと故障が多いアセンブリ（ダッシュボード、スロットル、コントローラ接続、モーター接続）を点検し、保証外の場合は有償修理の前に必要な部品と工賃を見積します。ブランド保証の対象は製品条件と購入チャネルによります — 最初のご連絡で購入時期と場所をお知らせください。
フリートや小売の大量処理では、Segway/Ninebot個体を等級付き結果とレポート付きの マネージドリペアプログラム 経由で処理することもできます。
発送の注意
スクーターはかさばり、リチウム電池を含みます。発送前に当社の梱包案内をお待ちください。膨張または損傷したバッテリーは、明示的な案内なしに送らないでください — 輸送上の危険になり得ます。外れやすいアクセサリーを外し、梱包前に写真を撮り、追跡番号を保管してください。
機種名、あればエラーコード、ダッシュボードと損傷の写真を添えて info@atravesar.ca までメールしてください。または 郵送修理 からお始めください。
