Segway 與 Ninebot 電動滑板車是 Atravesar Services 在加拿大維修與翻新的個人出行產品之一。本頁說明我們在工位上常見的故障模式、安全的用戶自查，以及如何為里士滿山設施的診斷做好滑板車準備。
用戶最常報告的問題
- 無法開機或意外關機
- 無法充電，或充電器 LED 行為異常
- 儀表板故障代碼並伴有蜂鳴
- 無法加速、煞車無力或最高時速下降
- 應用配對或韌體更新失敗
- 立管異響、擋泥板噪音或馬達噪音
- 涉水或路緣撞擊後間歇性斷電
寄送前的安全檢查
檢查連接器前請關閉滑板車電源並斷開充電器。除非技師指示，否則請勿打開電池倉 —— 鋰電池包不是 DIY 項目。有用的用戶檢查包括：
- 分別在連接與未連接滑板車時確認充電器 LED 行為。
- 記錄儀表板顯示的確切故障編號，以及是開機時還是騎行時出現。
- 檢查油門是否能自由回中。
- 查看馬達輪周圍是否有毛髮或異物，以及立管與踏板處是否有明顯線纜損壞。
- 若型號使用充氣輪胎，請確認胎壓。
- 若滑板車拒絕移動，請確認已在 Segway-Ninebot 應用中解鎖。
更完整的檢查清單見此：Segway 滑板車故障排除指南。
Atravesar 收件後做什麼
我們核實所報症狀，檢查線束與高故障組件（儀表板、油門、控制器鏈路、馬達連接），並在非保固設備開始收費維修前，就所需零件與人工報價。品牌保固覆蓋取決於產品條款與您的購買管道 —— 首次聯絡時請告知購買地點與時間。
對於車隊或零售批量，Segway/Ninebot 設備也可透過帶有分級結果與報告的 託管維修方案 處理。
寄送說明
滑板車體積較大且含鋰電池。寄送前請等待我們的包裝說明。未經明確指引，請勿寄送鼓包或損壞的電池 —— 可能構成運輸危險。移除鬆散配件，包裝前為滑板車拍照，並保留追蹤號。
請將型號名稱、故障代碼（如有）以及儀表板與損壞照片寄送至 info@atravesar.ca。或從 郵寄維修 開始。
