これらの回答は、Atravesar Servicesがカナダの消費者およびブランドパートナーとどのように連携するかを説明します。ブランド固有の質問は、Narwal、Segway、ECOVACS の各ハブもご覧ください。
会社と所在地
Atravesar Servicesとは？
カナダの電子機器修理・リファービッシュ・リバースロジスティクス企業です。メーカー・小売の返品および保証品の処理を支援し、消費者向けに郵送修理も提供します。
所在地はどこですか？
9225 Leslie St, Richmond Hill, ON L4B 3H6, Canada。カナダ全土のお客様とブランドプログラムに対応します。営業時間：月曜〜金曜、東部時間 午前9:00〜午後5:00。
連絡方法は？
info@atravesar.ca へメールするか、ホームページのお問い合わせフォーム をご利用ください。
修理と納期
どのような機器を修理しますか？
スマートフォン、タブレット、ノートPC、ゲーム機器、家電、ロボット掃除機、電動スクーター、関連電子機器です。珍しい機種の場合はお問い合わせください — 対応可否をお伝えします。
無料見積はありますか？
郵送案件では、請求可能な修理の前に、診断と見積の進め方を書面で確認します。機種と症状をメールでお送りください。
修理にはどのくらい掛かりますか？
納期は部品の入手状況、故障の複雑さ、保証／保証外によります。単純なベンチ作業は早く完了することがあり、部品発注案件は長くなります。状況はメールでお知らせします。
郵送と発送
GTA外から発送できますか？
はい。郵送修理はカナダ全域です。郵送プロセスガイド の梱包手順に従ってください。
充電ドックを同梱すべきですか？
当社が依頼した場合、またはドッキング、充電、モップ洗浄、自動ゴミ収集に関わる故障の場合のみです。多くのロボット問題はロボット単体、多くのステーション問題はドックが必要です。
保証とブランド
カナダでNarwalの正規ですか？
はい。AtravesarはカナダにおけるNarwalの独占正規アフターサービス提供者です。登録はこちら： Narwal保証登録。
SegwayとECOVACS製品も扱いますか？
はい。消費者およびパートナー向けサービスの一環として、Segway / NinebotおよびECOVACS製品を修理・リファービッシュします。本ページ上部のブランドハブをご覧ください。
他にどのブランドをサポートしますか？
サイトに掲載のパートナーブランドには、ASUS、Laifen、Yadea、Aiper、Hikmicro、Okai、Beatbot、Hiroia、Aventurier、Visionup などがあります。掲載がない場合もお問い合わせください。
B2Bプログラム
メーカーまたは小売のプログラムを運用できますか？
はい。B2Bマネージドリペア と リバースロジスティクス をご覧ください。量の見積と製品カテゴリをメールでお送りいただき、ご相談を開始できます。
プライバシーとデータ
機器上のデータはどうなりますか？
対応可能な機器は処理の一環としてデータ消去します。可能であれば発送前に取り外し可能なストレージを自分で取り外してください。個人情報の取扱いは プライバシーポリシー をご確認ください。
