郵送修理により、カナダ国内のどこからでも、機器をAtravesarのリッチモンドヒル施設へ送り、プロの診断と修理を受けられます。来店は不要です。故障を確認し、見積をお送りし、承認された作業を完了し、可能な場合は追跡付きで機器を返送します。
郵送修理の対象
- ロボット掃除機、スクーター、その他ベンチ作業が必要な電子機器をお持ちの一般のお客様
- 正式なブランドRMAプログラム外で、数台の機器を扱う中小企業
- 部品・工賃の支払い前に文書化された見積を希望する方
- GTA外に住みつつ、オンタリオ拠点のサービスを希望するお客様
よく扱う機器
郵送案件には、Narwal Freoロボット掃除機、ECOVACS DEEBOTおよびWINBOT製品、Segway / Ninebotスクーター、修理カタログ内のその他民生用電子機器がよく含まれます。対応可否が不明な場合は、最初のメールでブランドと機種をお知らせください — 発送費用をかける前に、対応可否をお伝えします。
おおまかな流れ
- ブランド、機種、可能であればシリアル、症状を添えて info@atravesar.ca へメール。
- リッチモンドヒル住所向けの梱包・発送案内を受け取る。
- 荷物を受領し、内容を確認し、診断を実施。
- 推奨修理の見積をお送りします（診断の進め方はやり取りで確認）。
- 承認後、修理・テストし、機器を返送。
梱包の詳細は、より長い手順説明をご覧ください： 郵送修理の流れ。
発送前に取り外すもの
スマホ・タブレットからはSIMカードとメモリーカードを取り外してください。可能であれば個人データをバックアップしてください。ロボット掃除機はダストビンとウォータータンクを空にし、漏れて梱包を濡らさないよう残水分を拭き取ってください。スクーターは、当社が提供するバッテリー発送案内に従ってください — リチウム電池には輸送規則があります。依頼がない限り、送料を増やす無関係なアクセサリーは同梱しないでください。
保証と保証外
Atravesarが管理するブランド保証の対象製品（例：カナダのNarwal）の場合は、最初のメッセージでその旨をお伝えいただき、依頼があれば購入証明を添付してください。保証外修理は、作業前に見積します。経済的に修理できない場合は、予期せぬ請求をせず、返却または処分の選択肢を話し合います。
発送前のブランドヘルプ
まずはこちらから： info@atravesar.ca。営業時間は月曜〜金曜、東部時間 午前9:00〜午後5:00。施設住所：9225 Leslie St, Richmond Hill, ON L4B 3H6, Canada。
