郵寄維修讓加拿大各地客戶可將設備寄往 Atravesar 位於里士滿山的設施，進行專業診斷與維修。無需親自到訪。我們確認故障、發送報價、完成獲准工作，並在可用時附追蹤號寄回設備。
郵寄維修適用對象
- 家中有掃地機器人、滑板車或其他需工位維修的電子產品的用戶
- 擁有少量設備、且不在正式品牌 RMA 方案內的小型企業
- 希望在支付零件與人工前先獲得書面報價的任何人
- 居住在大多倫多地區以外、但仍希望獲得安大略省本地服務的客戶
我們常見的設備類型
郵寄維修常見包括 Narwal Freo 掃地機器人、ECOVACS DEEBOT 與 WINBOT 產品、Segway / Ninebot 滑板車，以及我們維修目錄中的其他消費電子產品。若不確定我們能否協助，請在首封電子郵件中說明品牌與型號 —— 我們會在您支付運費前告知是否可修。
流程概覽
- 將品牌、型號、序號（如有）與症狀寄送至 info@atravesar.ca。
- 接收寄往里士滿山地址的包裝與寄送說明。
- 我們收件、核對內容並進行診斷。
- 您收到建議維修的報價（診斷方式在往來郵件中確認）。
- 獲准後，我們維修、測試並寄回設備。
包裝詳情請參閱更完整的說明：郵寄維修如何運作。
寄送前應移除的物品
請從手機與平板電腦中取出 SIM 卡與記憶卡。盡可能備份個人資料。對於掃地機器人，請清空塵盒與水箱並擦乾殘留水分，以免包裹滲漏。對於滑板車，請遵循我們提供的電池寄送指引 —— 鋰電池有運輸規定。除非我們要求，否則請勿附帶無關配件以免增加運費重量。
保固與非保固
若您的產品仍在 Atravesar 管理的品牌保固範圍內（例如加拿大的 Narwal），請在首則訊息中說明，並在要求時提供購買憑證。非保固維修在開工前報價。若發現設備修復不具經濟性，我們會如實告知並討論退回或處置選項，而非產生意外費用。
寄送前的品牌協助
從這裡開始：info@atravesar.ca。營業時間：週一至週五，東部時間上午 9:00–下午 5:00。設施地址：9225 Leslie St, Richmond Hill, ON L4B 3H6, Canada。
