以下解答涵蓋 Atravesar Services 如何與加拿大消費者及品牌合作夥伴合作。若問題與特定品牌相關，另請參閱 Narwal、Segway 與 ECOVACS 支援中心。
公司與地點
什麼是 Atravesar Services？
我們是一家加拿大電子產品維修、翻新與逆向物流公司。我們協助製造商與零售商處理退貨與保固設備，並為消費者提供郵寄維修。
你們位於哪裡？
9225 Leslie St, Richmond Hill, ON L4B 3H6, Canada。我們為全加拿大的客戶與品牌方案提供服務。營業時間：週一至週五，東部時間上午 9:00–下午 5:00。
如何聯絡你們？
請寄送電子郵件至 info@atravesar.ca，或使用 首頁聯絡表單。
維修與週轉
你們維修哪些設備？
智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦、遊戲設備、家用電器、掃地機器人、電動滑板車及相關電子產品。若型號特殊，請詢問 —— 我們會告知是否能協助。
你們提供免費報價嗎？
對於郵寄維修，我們在收費維修開始前以書面確認診斷與報價方式。請先發送型號與症狀。
維修需要多久？
週轉時間取決於零件供應、故障複雜程度，以及是否為保固或非保固。簡單工位工作可較快完成；需訂購零件的工作耗時更長。我們透過電子郵件溝通狀態。
郵寄寄送
我可以從大多倫多地區以外寄送嗎？
可以。郵寄維修覆蓋全加拿大。請遵循我們 郵寄流程指南 中的包裝步驟。
是否應附上充電基站？
僅在我們要求時，或故障涉及回充、充電、洗拖布或自動集塵時附上。許多機器人問題僅與機體有關；許多基站問題則需要基站。
保固與品牌
你們是加拿大的授權 Narwal 服務商嗎？
是的。Atravesar 是 Narwal 在加拿大的獨家授權售後服務商。在此登記：Narwal 保固登記。
你們維修 Segway 與 ECOVACS 產品嗎？
是的。作為消費與合作夥伴服務工作的一部分，我們維修並翻新 Segway / Ninebot 與 ECOVACS 產品。請參閱本頁頂部連結的品牌中心。
你們還支援哪些其他品牌？
網站上展示的合作品牌包括 ASUS、Laifen、Yadea、Aiper、Hikmicro、Okai、Beatbot、Hiroia、Aventurier、Visionup 等。若未列出您的品牌，請詢問。
B2B 方案
你們能否營運製造商或零售商方案？
可以。請參閱 B2B 託管維修 與 逆向物流。請發送業務量估算與產品品類以開始溝通。
隱私與資料
設備上的資料會怎樣？
可清除的設備在處理過程中會進行資料擦除。寄送前請盡可能自行取出可拆卸儲存。關於我們如何處理個人資訊，請閱讀我們的 隱私政策。
