邮寄维修让加拿大各地客户可将设备寄往 Atravesar 位于里士满山的设施，进行专业诊断与维修。无需亲自到访。我们确认故障、发送报价、完成获批工作，并在可用时附追踪号寄回设备。
邮寄维修适用对象
- 家中有扫地机器人、滑板车或其他需工位维修的电子产品的用户
- 拥有少量设备、且不在正式品牌 RMA 方案内的小型企业
- 希望在支付零件与人工前先获得书面报价的任何人
- 居住在大多伦多地区以外、但仍希望获得安大略省本地服务的客户
我们常见的设备类型
邮寄维修常见包括 Narwal Freo 扫地机器人、ECOVACS DEEBOT 与 WINBOT 产品、Segway / Ninebot 滑板车，以及我们维修目录中的其他消费电子产品。若不确定我们能否协助，请在首封邮件中说明品牌与型号 —— 我们会在您支付运费前告知是否可修。
流程概览
- 将品牌、型号、序列号（如有）与症状发送至 info@atravesar.ca。
- 接收寄往里士满山地址的包装与寄送说明。
- 我们收件、核对内容并进行诊断。
- 您收到建议维修的报价（诊断方式在往来邮件中确认）。
- 获批后，我们维修、测试并寄回设备。
包装详情请参阅更完整的说明：邮寄维修如何运作。
寄送前应移除的物品
请从手机与平板电脑中取出 SIM 卡与存储卡。尽可能备份个人数据。对于扫地机器人，请清空尘盒与水箱并擦干残留水分，以免包裹渗漏。对于滑板车，请遵循我们提供的电池寄送指引 —— 锂电池有运输规定。除非我们要求，否则请勿附带无关配件以免增加运费重量。
保修与非保修
若您的产品仍在 Atravesar 管理的品牌保修范围内（例如加拿大的 Narwal），请在首条信息中说明，并在要求时提供购买凭证。非保修维修在开工前报价。若发现设备修复不具经济性，我们会如实告知并讨论退回或处置选项，而非产生意外费用。
寄送前的品牌帮助
从这里开始：info@atravesar.ca。营业时间：周一至周五，东部时间上午 9:00–下午 5:00。设施地址：9225 Leslie St, Richmond Hill, ON L4B 3H6, Canada。
