La réparation par envoi postal permet aux clients de n’importe où au Canada d’expédier un appareil à l’établissement Atravesar de Richmond Hill pour un diagnostic et une réparation professionnels. Vous n’avez pas besoin de vous présenter en personne. Nous confirmons la panne, envoyons une estimation, réalisons les travaux approuvés et réexpédions l’appareil avec suivi lorsque c’est disponible.

À qui s’adresse la réparation par envoi postal

Propriétaires dont les aspirateurs robots, trottinettes ou autres appareils électroniques ont besoin de travail de banc
Petites entreprises avec quelques appareils hors d’un programme RMA formel de marque
Toute personne qui préfère une estimation documentée avant de payer pièces et main-d’œuvre
Clients hors de la RGT qui veulent tout de même un service basé en Ontario

Appareils que nous voyons le plus souvent

Les travaux par envoi postal comprennent fréquemment des aspirateurs robots Narwal Freo, des produits ECOVACS DEEBOT et WINBOT, des trottinettes Segway / Ninebot et d’autres appareils électroniques grand public de notre catalogue de réparation. Si vous n’êtes pas certain que nous puissions aider, décrivez la marque et le modèle dans votre premier courriel — nous dirons oui ou non avant que vous dépensiez pour l’expédition.

Processus en bref

Écrivez à info@atravesar.ca avec la marque, le modèle, le numéro de série s’il est disponible et le symptôme.
Recevez les instructions d’emballage et d’expédition pour notre adresse de Richmond Hill.
Nous recevons le colis, vérifions le contenu et effectuons le diagnostic.
Vous recevez une estimation pour la réparation recommandée (l’approche diagnostique est confirmée dans la correspondance).
Après approbation, nous réparons, testons et réexpédions l’appareil.

Pour les détails d’emballage, lisez le guide plus complet : Comment fonctionne la réparation par envoi postal.

Quoi retirer avant l’expédition

Retirez les cartes SIM et les cartes mémoire des téléphones et tablettes. Sauvegardez les données personnelles lorsque c’est possible. Pour les aspirateurs robots, videz les bacs à poussière et les réservoirs d’eau et essuyez l’humidité résiduelle pour que les colis ne fuient pas. Pour les trottinettes, suivez toute directive d’expédition de batteries que nous fournissons — les batteries au lithium ont des règles de transport. N’incluez pas d’accessoires non liés qui alourdissent l’expédition à moins que nous ne les demandions.

Garantie versus hors garantie

Si votre produit est sous une garantie de marque qu’Atravesar administre (par exemple Narwal au Canada), indiquez-le dans votre premier message et joignez la preuve d’achat lorsque demandée. Les réparations hors garantie sont estimées avant que les travaux n’avancent. Si nous constatons que l’unité n’est pas économique à réparer, nous le dirons et discuterons des options de retour ou de disposition plutôt que d’appliquer des frais imprévus.

Aide de marque avant d’expédier

Commencez ici : info@atravesar.ca. Heures d’ouverture : lundi–vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l’Est. Adresse de l’établissement : 9225 Leslie St, Richmond Hill, ON L4B 3H6, Canada.

Réparation d’appareils électroniques grand public par envoi postal