以下解答涵盖 Atravesar Services 如何与加拿大消费者及品牌合作伙伴合作。若问题与特定品牌相关，另请参阅 Narwal、Segway 与 ECOVACS 支持中心。
公司与地点
什么是 Atravesar Services？
我们是一家加拿大电子产品维修、翻新与逆向物流公司。我们协助制造商与零售商处理退货与保修设备，并为消费者提供邮寄维修。
你们位于哪里？
9225 Leslie St, Richmond Hill, ON L4B 3H6, Canada。我们为全加拿大的客户与品牌方案提供服务。营业时间：周一至周五，东部时间上午 9:00–下午 5:00。
如何联系你们？
请发送邮件至 info@atravesar.ca，或使用 首页联系表单。
维修与周转
你们维修哪些设备？
智能手机、平板电脑、笔记本电脑、游戏设备、家用电器、扫地机器人、电动滑板车及相关电子产品。若型号特殊，请询问 —— 我们会告知是否能协助。
你们提供免费报价吗？
对于邮寄维修，我们在收费维修开始前以书面确认诊断与报价方式。请先发送型号与症状。
维修需要多久？
周转时间取决于零件供应、故障复杂程度，以及是否为保修或非保修。简单工位工作可较快完成；需订购零件的工作耗时更长。我们通过邮件沟通状态。
邮寄寄送
我可以从大多伦多地区以外寄送吗？
可以。邮寄维修覆盖全加拿大。请遵循我们 邮寄流程指南 中的包装步骤。
是否应附上充电基站？
仅在我们要求时，或故障涉及回充、充电、洗拖布或自动集尘时附上。许多机器人问题仅与机体有关；许多基站问题则需要基站。
保修与品牌
你们是加拿大的授权 Narwal 服务商吗？
是的。Atravesar 是 Narwal 在加拿大的独家授权售后服务商。在此登记：Narwal 保修登记。
你们维修 Segway 与 ECOVACS 产品吗？
是的。作为消费与合作伙伴服务工作的一部分，我们维修并翻新 Segway / Ninebot 与 ECOVACS 产品。请参阅本页顶部链接的品牌中心。
你们还支持哪些其他品牌？
网站上展示的合作品牌包括 ASUS、Laifen、Yadea、Aiper、Hikmicro、Okai、Beatbot、Hiroia、Aventurier、Visionup 等。若未列出您的品牌，请询问。
B2B 方案
你们能否运营制造商或零售商方案？
可以。请参阅 B2B 托管维修 与 逆向物流。请发送业务量估算与产品品类以开始沟通。
隐私与数据
设备上的数据会怎样？
可清除的设备在处理过程中会进行数据擦除。寄送前请尽可能自行取出可拆卸存储。关于我们如何处理个人信息，请阅读我们的 隐私政策。
