Hỗ trợ sửa chữa ECOVACS DEEBOT & WINBOT tại Canada

Sản phẩm ECOVACS — đặc biệt robot hút bụi DEEBOT và robot lau kính WINBOT — xuất hiện thường xuyên trên bàn sửa Canada của Atravesar. Trung tâm này tập hợp hướng dẫn thực tế cho chủ sở hữu và giải thích cách sắp xếp dịch vụ qua cơ sở Richmond Hill. Nội dung dành cho người đã thử các bước cơ bản và cần bước tiếp theo rõ ràng.

Nhóm sản phẩm chúng tôi thường hỗ trợ

• DEEBOT robot hút bụi và lau lai (dòng N, T, X và mẫu mini)
• WINBOT robot lau cửa sổ
• Dock liên quan, trạm OMNI và phụ kiện khi chúng lỗi theo hệ thống
• Một số sản phẩm cắt cỏ GOAT khi đến qua kênh đối tác hoặc người tiêu dùng

Vấn đề trông như phần cứng nhưng thường không phải

Trước khi yêu cầu sửa, hãy làm các khắc phục cấp chủ sở hữu sau. Chúng giải quyết phần lớn phiếu hỗ trợ và tiết kiệm một vòng gửi:

• Tóc quấn quanh chổi chính, chổi bên, hoặc tháp LDS
• Cảm biến vách hoặc tiếp điểm sạc bẩn
• Bình nước sạch/bẩn không ngồi đúng hoặc phao kẹt trên trạm OMNI
• Thiếu túi bụi hoặc nắp cabin chưa đóng trên dock tự đổ
• Thiết lập Wi-Fi trên mạng chỉ 5 GHz khi mẫu cần 2.4 GHz
• Phim bảo vệ vẫn còn trên dock hoặc cản từ lúc mở hộp

Xem bài chi tiết: Lỗi thường gặp và cách khắc phục ECOVACS DEEBOT.

Lưu ý riêng cho WINBOT

Robot cửa sổ thường lỗi nhất do đệm không ngồi đúng, đệm quá ướt, bánh dẫn bẩn, hoặc khe kính làm rò hút. Đừng dùng WINBOT trên kính nứt. Giữ dây an toàn trên cửa sổ cao và làm theo ứng dụng khi robot báo áp suất khí thấp. Nếu phần cứng hút tự thất bại, dừng lại và yêu cầu dịch vụ thay vì ép khởi động lặp lại.

Khi sửa chữa là bước tiếp theo đúng

Gửi robot hoặc trạm đi dịch vụ khi cảnh báo còn sau khi vệ sinh và khởi động lại nguồn, khi đơn vị không sạc dù tiếp điểm sạch, khi bơm hoặc quạt rõ ràng đã hỏng, hoặc khi phần cứng điều hướng (LDS / dToF) không còn quay hoặc báo sau vệ sinh cơ bản. Tự mở mô-đun kín có thể hủy bảo hành còn lại và thường gây hư hại thứ cấp.

Cách liên hệ Atravesar cho dịch vụ ECOVACS

Gửi email tới info@atravesar.ca kèm:

• Tên model chính xác (ví dụ DEEBOT X8 OMNI)
• Văn bản cảnh báo ứng dụng hoặc lời nhắc thoại
• Liệu dock/trạm OMNI có liên quan
• Ảnh màn hình lỗi nếu có
• Kênh mua nếu bạn tin bảo hành vẫn áp dụng

Chúng tôi sẽ tư vấn gửi robot một mình hay kèm trạm, rồi cung cấp hướng dẫn đóng gói. Các bước vận chuyển chung: quy trình sửa chữa gửi bưu điện. Tổng quan dịch vụ: sửa chữa gửi bưu điện.