Các câu trả lời này giải thích cách Atravesar Services làm việc với người tiêu dùng và đối tác thương hiệu tại Canada. Nếu câu hỏi của bạn theo thương hiệu, cũng xem các trung tâm Narwal, Segway và ECOVACS.
Công ty và địa điểm
Atravesar Services là gì?
Chúng tôi là công ty Canada chuyên sửa chữa, refurbishment và logistics ngược thiết bị điện tử. Chúng tôi giúp nhà sản xuất và nhà bán lẻ xử lý hàng trả về và đơn vị bảo hành, đồng thời cung cấp sửa chữa gửi bưu điện cho người tiêu dùng.
Bạn ở đâu?
9225 Leslie St, Richmond Hill, ON L4B 3H6, Canada. Chúng tôi phục vụ khách hàng và chương trình thương hiệu trên toàn Canada. Giờ làm việc: Thứ Hai–Thứ Sáu, 9:00 sáng–5:00 chiều (giờ miền Đông).
Làm thế nào để liên hệ?
Gửi email tới info@atravesar.ca hoặc dùng biểu mẫu liên hệ trang chủ.
Sửa chữa và thời gian xử lý
Bạn sửa thiết bị nào?
Smartphone, máy tính bảng, laptop, thiết bị chơi game, đồ gia dụng, robot hút bụi, xe scooter điện và thiết bị điện tử liên quan. Nếu model của bạn bất thường, hãy hỏi — chúng tôi sẽ cho biết có thể giúp hay không.
Bạn có báo giá miễn phí không?
Với công việc gửi bưu điện, chúng tôi xác nhận cách chẩn đoán và báo giá bằng văn bản trước khi sửa tính phí bắt đầu. Gửi email model và triệu chứng để bắt đầu.
Sửa mất bao lâu?
Thời gian xử lý phụ thuộc sẵn có linh kiện, độ phức tạp lỗi, và liệu việc là bảo hành hay ngoài bảo hành. Công việc bàn sửa đơn giản có thể xong nhanh; việc đặt linh kiện mất lâu hơn. Chúng tôi thông báo trạng thái qua email.
Vận chuyển gửi bưu điện
Tôi có thể gửi từ ngoài GTA không?
Có. Sửa chữa gửi bưu điện là toàn Canada. Làm theo các bước đóng gói trong hướng dẫn quy trình gửi bưu điện.
Tôi có nên kèm dock sạc không?
Chỉ khi chúng tôi yêu cầu hoặc khi lỗi liên quan dock, sạc, rửa giẻ lau, hoặc tự đổ. Nhiều sự cố robot chỉ cần robot; nhiều sự cố trạm cần dock.
Bảo hành và thương hiệu
Bạn có được ủy quyền cho Narwal tại Canada không?
Có. Atravesar là nhà cung cấp dịch vụ sau bán hàng ủy quyền độc quyền của Narwal tại Canada. Đăng ký tại đây: đăng ký bảo hành Narwal.
Bạn có làm việc với sản phẩm Segway và ECOVACS không?
Có. Chúng tôi sửa và refurbishment sản phẩm Segway / Ninebot và ECOVACS trong công việc dịch vụ người tiêu dùng và đối tác. Xem các trung tâm thương hiệu liên kết ở đầu trang này.
Bạn hỗ trợ thương hiệu nào khác?
Các thương hiệu đối tác trên trang gồm ASUS, Laifen, Yadea, Aiper, Hikmicro, Okai, Beatbot, Hiroia, Aventurier, Visionup và khác. Hãy hỏi nếu của bạn chưa được liệt kê.
Chương trình B2B
Bạn có thể vận hành chương trình nhà sản xuất hoặc nhà bán lẻ không?
Có. Xem sửa chữa B2B quản lý và logistics ngược. Gửi ước lượng khối lượng và danh mục sản phẩm qua email để bắt đầu trao đổi.
Quyền riêng tư và dữ liệu
Dữ liệu trên thiết bị của tôi sẽ ra sao?
Thiết bị có khả năng được xóa dữ liệu như một phần của xử lý. Tự tháo bộ nhớ tháo được trước khi gửi khi có thể. Đọc chính sách quyền riêng tư về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.
Cần hỗ trợ sửa chữa?
Gửi email tới info@atravesar.ca. Chúng tôi làm việc Thứ Hai–Thứ Sáu, 9:00 sáng–5:00 chiều (giờ miền Đông).
Liên hệ Atravesar