Atravesar Services es una empresa canadiense de reparación, reacondicionamiento y logística inversa de electrónica con sede en 9225 Leslie Street, Richmond Hill, Ontario. Desde 2020 ayudamos a fabricantes, minoristas y consumidores a cerrar la brecha entre un producto devuelto y un producto en funcionamiento de vuelta en manos de alguien.
La mayoría de las historias posventa fallan en el medio: un dispositivo se devuelve, permanece en un almacén y nunca recibe un diagnóstico claro, un plan de piezas ni un camino de vuelta al inventario o al cliente. Nuestro trabajo es ese medio. Inspeccionamos, clasificamos, borramos datos, reparamos, reacondicionamos, recuperamos piezas utilizables y documentamos cada paso para que los socios de marca puedan confiar en el resultado.
Qué significa «atravesar» en nuestro trabajo
El nombre refleja el cruce de un estado a otro — de averiado a restaurado, de devolución a inventario reutilizable, de flujo de residuos a uso circular. Esa mentalidad define cómo formamos el banco de trabajo, cómo capacitamos a los técnicos y cómo diseñamos flujos B2B para el volumen canadiense.
Nuestras instalaciones y cobertura
Las operaciones se realizan desde Richmond Hill, en el área metropolitana de Toronto, con cobertura de servicio en todo Canadá. El horario comercial es de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este. Marcas y consumidores pueden contactarnos en info@atravesar.ca.
Trabajamos con una amplia gama de electrónica de consumo: smartphones, tabletas, portátiles, dispositivos de juego, electrodomésticos, robots aspiradores, patinetes eléctricos y accesorios relacionados. Entre las marcas asociadas que apoyamos se encuentran ASUS, Segway, Laifen, Yadea, Aiper, Narwal, ECOVACS, Hikmicro, Okai, Beatbot, Hiroia, Aventurier y Visionup.
Servicio posventa autorizado Narwal en Canadá
Atravesar es el proveedor exclusivo autorizado de servicio posventa de Narwal en Canadá. Eso incluye el registro de garantía para propietarios canadienses, acceso a manuales oficiales del producto y vías de reparación para los modelos de robot aspirador Freo. Si es propietario de un Narwal, comience por nuestro centro de soporte Narwal o el formulario de registro de garantía.
Cómo trabajamos con las marcas
Para fabricantes y minoristas construimos programas gestionados que se adaptan a sus políticas de devolución: SLA de recepción entrante, reglas de triaje, enrutamiento en garantía frente a fuera de garantía, estándares cosméticos para stock reacondicionado e informes que su equipo de operaciones puede utilizar. Para consumidores y pequeñas empresas ofrecemos reparación por correo en todo Canadá con diagnósticos y presupuestos claros antes de iniciar el trabajo de pago.
La sostenibilidad es operativa, no un eslogan
Cada reparación exitosa mantiene un dispositivo fuera del vertedero y conserva los materiales ya incorporados en él. Cuando una unidad no puede restaurarse de forma económica, recuperamos piezas reutilizables y dirigimos el material residual a canales responsables. Ese enfoque circular se describe con más detalle en nuestra página de economía circular.
Hable con nosotros
Ya sea un responsable de operaciones de marca que planifica un programa de devoluciones en Canadá o un propietario con un robot aspirador que necesita servicio, podemos ayudarle. Consulte nuestro resumen de servicios, lea las preguntas frecuentes o envíe una breve descripción de su dispositivo y del problema a info@atravesar.ca.
¿Necesita ayuda con una reparación?
Escriba a info@atravesar.ca. Estamos abiertos de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este.
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