Atravesar Services è un’azienda canadese di riparazione, ricondizionamento e logistica inversa di elettronica con sede al 9225 Leslie Street a Richmond Hill, Ontario. Dal 2020 aiutiamo produttori, rivenditori e consumatori a colmare il divario tra un prodotto reso e un prodotto funzionante di nuovo nelle mani di qualcuno.
La maggior parte delle storie post-vendita fallisce a metà: un dispositivo viene reso, resta in magazzino e non riceve mai una diagnosi chiara, un piano pezzi o un percorso di ritorno all’inventario o al cliente. Il nostro lavoro è quella metà. Ispezioniamo, classifichiamo, cancelliamo i dati, ripariamo, ricondizioniamo, recuperiamo pezzi utilizzabili e documentiamo ogni passaggio affinché i partner di marca possano fidarsi dell’esito.
Cosa significa «atravesar» per il nostro lavoro
Il nome riflette il passaggio da uno stato a un altro — da guasto a ripristinato, da reso a inventario riutilizzabile, da flusso di rifiuti a uso circolare. Quella mentalità guida come organizziamo il banco, come formiamo i tecnici e come progettiamo i flussi B2B per i volumi canadesi.
La nostra sede e la copertura
Le operazioni partono da Richmond Hill, nell’area metropolitana di Toronto, con copertura di servizio in tutto il Canada. L’orario commerciale è dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, ora dell’Est. Brand e consumatori possono contattarci a info@atravesar.ca.
Lavoriamo su un’ampia gamma di elettronica di consumo: smartphone, tablet, laptop, dispositivi di gioco, elettrodomestici, robot aspirapolvere, monopattini elettrici e accessori correlati. Tra i brand partner che supportiamo ci sono ASUS, Segway, Laifen, Yadea, Aiper, Narwal, ECOVACS, Hikmicro, Okai, Beatbot, Hiroia, Aventurier e Visionup.
Assistenza post-vendita autorizzata Narwal in Canada
Atravesar è il fornitore esclusivo autorizzato di assistenza post-vendita Narwal in Canada. Ciò include la registrazione della garanzia per i proprietari canadesi, l’accesso ai manuali ufficiali del prodotto e i percorsi di riparazione per i modelli di robot aspirapolvere Freo. Se possiedi un Narwal, inizia dal nostro hub di supporto Narwal o dal modulo di registrazione garanzia.
Come lavoriamo con i brand
Per produttori e rivenditori costruiamo programmi gestiti che si allineano alle vostre politiche di reso: SLA di ricezione inbound, regole di triage, instradamento in garanzia rispetto a fuori garanzia, standard estetici per lo stock ricondizionato e reporting utilizzabile dal vostro team operations. Per consumatori e piccole imprese offriamo riparazione per corrispondenza in tutto il Canada con diagnosi e preventivi chiari prima che inizi il lavoro a pagamento.
La sostenibilità è operativa, non uno slogan
Ogni riparazione riuscita tiene un dispositivo fuori dalla discarica e preserva i materiali già incorporati. Quando un’unità non può essere ripristinata in modo economico, recuperiamo pezzi riutilizzabili e indirizziamo il materiale residuo attraverso canali responsabili. Quell’approccio circolare è descritto più nel dettaglio nella nostra pagina sull’economia circolare.
Parla con noi
Che tu sia un operations manager di un brand che pianifica un programma di resi canadese o un proprietario con un robot aspirapolvere che necessita di assistenza, possiamo aiutarti. Sfoglia la nostra panoramica dei servizi, leggi le FAQ o invia una breve descrizione del tuo dispositivo e del problema a info@atravesar.ca.
Serve aiuto per una riparazione?
Scrivi a info@atravesar.ca. Siamo aperti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, ora dell’Est.
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