Atravesar Services est une entreprise canadienne de réparation, de remise à neuf et de logistique inverse d’appareils électroniques située au 9225 Leslie Street à Richmond Hill, en Ontario. Depuis 2020, nous aidons les fabricants, les détaillants et les consommateurs à combler l’écart entre un produit retourné et un produit fonctionnel de nouveau entre les mains de quelqu’un.
La plupart des parcours après-vente échouent au milieu : un appareil est retourné, reste en entrepôt et ne reçoit jamais de diagnostic clair, de plan de pièces ni de chemin de retour vers le stock ou le client. Notre travail, c’est ce milieu. Nous inspectons, classons, effaçons les données, réparons, remettons à neuf, récupérons les pièces utilisables et documentons chaque étape pour que les partenaires de marque puissent se fier au résultat.
Ce que « atravesar » signifie pour notre travail
Le nom évoque le passage d’un état à un autre — du brisé au restauré, du retour au stock réutilisable, du flux de déchets à l’usage circulaire. Cet état d’esprit façonne la façon dont nous organisons le banc, formons les techniciens et concevons les flux B2B pour les volumes canadiens.
Notre établissement et notre couverture
Les opérations se déroulent à Richmond Hill, dans la région du Grand Toronto, avec une couverture de service partout au Canada. Les heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l’Est. Les marques et les consommateurs peuvent nous joindre à info@atravesar.ca.
Nous travaillons sur une vaste gamme d’appareils électroniques grand public : téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, appareils de jeu, électroménagers, aspirateurs robots, trottinettes électriques et accessoires connexes. Parmi les marques partenaires que nous soutenons figurent ASUS, Segway, Laifen, Yadea, Aiper, Narwal, ECOVACS, Hikmicro, Okai, Beatbot, Hiroia, Aventurier et Visionup.
Service après-vente autorisé Narwal au Canada
Atravesar est le fournisseur exclusif autorisé du service après-vente Narwal au Canada. Cela comprend l’enregistrement de garantie pour les propriétaires canadiens, l’accès aux manuels officiels des produits et les parcours de réparation pour les modèles d’aspirateurs robots Freo. Si vous possédez un Narwal, commencez par notre centre d’assistance Narwal ou le formulaire d’enregistrement de garantie.
Comment nous travaillons avec les marques
Pour les fabricants et les détaillants, nous bâtissons des programmes gérés adaptés à vos politiques de retour : SLA de réception entrante, règles de triage, acheminement sous garantie versus hors garantie, normes esthétiques pour le stock remis à neuf et rapports que votre équipe des opérations peut utiliser. Pour les consommateurs et les petites entreprises, nous offrons une réparation par envoi postal partout au Canada avec diagnostics et estimations clairs avant le début des travaux payants.
La durabilité est opérationnelle, pas un slogan
Chaque réparation réussie éloigne un appareil du site d’enfouissement et préserve les matériaux déjà intégrés. Lorsqu’une unité ne peut pas être restaurée de façon économique, nous récupérons les pièces réutilisables et acheminons le matériau résiduel par des canaux responsables. Cette approche circulaire est décrite plus en détail sur notre page économie circulaire.
Parlez-nous
Que vous soyez un responsable des opérations d’une marque qui planifie un programme de retours au Canada ou un propriétaire dont l’aspirateur robot a besoin de service, nous pouvons vous aider. Parcourez notre aperçu des services, lisez la FAQ ou envoyez une courte description de votre appareil et du problème à info@atravesar.ca.
Besoin d’aide pour une réparation?
Écrivez à info@atravesar.ca. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l’Est.
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