Estas respuestas cubren cómo Atravesar Services trabaja con consumidores canadienses y socios de marca. Si su pregunta es específica de una marca, consulte también los centros de Narwal, Segway y ECOVACS.
Empresa y ubicación
¿Qué es Atravesar Services?
Somos una empresa canadiense de reparación, reacondicionamiento y logística inversa de electrónica. Ayudamos a fabricantes y minoristas a procesar devoluciones y unidades en garantía, y ofrecemos reparación por correo para consumidores.
¿Dónde están ubicados?
9225 Leslie St, Richmond Hill, ON L4B 3H6, Canadá. Atendemos a clientes y programas de marca en todo Canadá. Horario: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este.
¿Cómo los contacto?
Escriba a info@atravesar.ca o use el formulario de contacto de la página de inicio.
Reparaciones y plazos
¿Qué dispositivos reparan?
Smartphones, tabletas, portátiles, dispositivos de juego, electrodomésticos, robots aspiradores, patinetes eléctricos y electrónica relacionada. Si su modelo es inusual, pregunte — le diremos si podemos ayudar.
¿Dan presupuestos gratuitos?
Para trabajo por correo confirmamos por escrito el enfoque de diagnóstico y presupuesto antes de que comience la reparación facturable. Escriba el modelo y el síntoma para comenzar.
¿Cuánto tarda la reparación?
El plazo depende de la disponibilidad de piezas, la complejidad de la avería y de si el trabajo es en garantía o fuera de garantía. Los trabajos sencillos de banco pueden completarse rápidamente; los que requieren pedido de piezas tardan más. Comunicamos el estado por correo electrónico.
Envío por correo
¿Puedo enviar desde fuera del GTA?
Sí. La reparación por correo es en todo Canadá. Siga los pasos de embalaje de nuestra guía del proceso por correo.
¿Debo incluir la estación de carga?
Solo si se la pedimos o si la avería involucra el acoplamiento, la carga, el lavado de mopas o el vaciado automático. Muchos problemas del robot son solo del robot; muchos problemas de estación requieren la estación.
Garantías y marcas
¿Están autorizados para Narwal en Canadá?
Sí. Atravesar es el proveedor exclusivo autorizado de servicio posventa de Narwal en Canadá. Regístrese aquí: registro de garantía Narwal.
¿Trabajan con productos Segway y ECOVACS?
Sí. Reparamos y reacondicionamos productos Segway / Ninebot y ECOVACS como parte de nuestro trabajo de servicio para consumidores y socios. Consulte los centros de marca enlazados al inicio de esta página.
¿Qué otras marcas apoyan?
Las marcas asociadas mostradas en nuestro sitio incluyen ASUS, Laifen, Yadea, Aiper, Hikmicro, Okai, Beatbot, Hiroia, Aventurier, Visionup y otras. Pregunte si la suya no aparece.
Programas B2B
¿Pueden gestionar un programa de fabricante o minorista?
Sí. Consulte reparación gestionada B2B y logística inversa. Envíe estimaciones de volumen y categorías de producto para iniciar una conversación.
Privacidad y datos
¿Qué ocurre con los datos de mi dispositivo?
Los dispositivos capaces se someten a borrado de datos como parte del procesamiento. Retire el almacenamiento extraíble usted mismo antes del envío cuando sea posible. Lea nuestra política de privacidad para saber cómo tratamos la información personal.
¿Necesita ayuda con una reparación?
Escriba a info@atravesar.ca. Estamos abiertos de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este.
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