Queste risposte spiegano come Atravesar Services lavora con consumatori canadesi e partner di marca. Se la tua domanda è specifica per un brand, vedi anche gli hub Narwal, Segway ed ECOVACS.
Azienda e sede
Cos’è Atravesar Services?
Siamo un’azienda canadese di riparazione, ricondizionamento e logistica inversa di elettronica. Aiutiamo produttori e rivenditori a elaborare resi e unità in garanzia, e offriamo riparazione per corrispondenza per i consumatori.
Dove vi trovate?
9225 Leslie St, Richmond Hill, ON L4B 3H6, Canada. Serviamo clienti e programmi di marca in tutto il Canada. Orario: lunedì–venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, ora dell’Est.
Come vi contatto?
Scrivi a info@atravesar.ca o usa il modulo di contatto della homepage.
Riparazioni e tempi
Quali dispositivi riparate?
Smartphone, tablet, laptop, dispositivi di gioco, elettrodomestici, robot aspirapolvere, monopattini elettrici ed elettronica correlata. Se il tuo modello è insolito, chiedi — ti diremo se possiamo aiutare.
Fate preventivi gratuiti?
Per i lavori per corrispondenza confermiamo per iscritto l’approccio diagnostico e di preventivo prima che inizi la riparazione fatturabile. Scrivi modello e sintomo per iniziare.
Quanto tempo richiede la riparazione?
I tempi dipendono dalla disponibilità dei pezzi, dalla complessità del guasto e dal fatto che il lavoro sia in garanzia o fuori garanzia. I lavori semplici di banco possono completarsi rapidamente; quelli con ordine pezzi richiedono più tempo. Comunichiamo lo stato via email.
Spedizione per corrispondenza
Posso spedire da fuori del GTA?
Sì. La riparazione per corrispondenza è in tutto il Canada. Segui i passaggi di imballaggio nella nostra guida al processo per corrispondenza.
Devo includere la stazione di ricarica?
Solo se te lo chiediamo o se il guasto coinvolge aggancio, ricarica, lavaggio mop o svuotamento automatico. Molti problemi del robot riguardano solo il robot; molti problemi della stazione richiedono il dock.
Garanzie e brand
Siete autorizzati per Narwal in Canada?
Sì. Atravesar è il fornitore esclusivo autorizzato di assistenza post-vendita Narwal in Canada. Registrati qui: registrazione garanzia Narwal.
Lavorate su prodotti Segway ed ECOVACS?
Sì. Ripariamo e ricondizioniamo prodotti Segway / Ninebot ed ECOVACS come parte del nostro lavoro di assistenza per consumatori e partner. Vedi gli hub brand collegati in alto in questa pagina.
Quali altri brand supportate?
I brand partner mostrati sul nostro sito includono ASUS, Laifen, Yadea, Aiper, Hikmicro, Okai, Beatbot, Hiroia, Aventurier, Visionup e altri. Chiedi se il tuo non è elencato.
Programmi B2B
Potete gestire un programma produttore o rivenditore?
Sì. Vedi riparazione gestita B2B e logistica inversa. Invia stime di volume e categorie di prodotto per avviare una conversazione.
Privacy e dati
Cosa succede ai dati sul mio dispositivo?
I dispositivi idonei vengono sottoposti a cancellazione dati come parte dell’elaborazione. Rimuovi tu stesso lo storage rimovibile prima della spedizione quando possibile. Leggi la nostra privacy policy per come trattiamo le informazioni personali.
Serve aiuto per una riparazione?
Scrivi a info@atravesar.ca. Siamo aperti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, ora dell’Est.
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