大多数 ECOVACS DEEBOT 型号以语音提示与 ECOVACS HOME 应用警报报告问题，而非机器人上的单一数字代码。数字代码主要出现在 Wi-Fi 设置过程中。本指南总结 Atravesar 技师从加拿大用户处最常看到的故障、在家可尝试的处理，以及何时应停止并申请维修。
几乎每条警报的第一步
- 阅读应用中的确切警报文字 —— 若稍后要发邮件给我们，请拍照。
- 关闭机器人电源，等待十秒，再重新开机。
- 清除刷子、轮子上的毛发与异物，以及（如有）激光塔上的异物。
- 用干布擦拭悬崖传感器与充电触点。
- 从基站重试短时清洁。
若完成上述步骤后相同警报立即返回，您很可能已超出用户级处理范围。
导航与传感器警报
LDS 组件故障
顶部旋转激光塔无法建图。将机器人移出家具下方，清除塔基毛发，轻拨塔体确认可自由旋转，然后重启。清洁后仍持续故障通常意味着 LDS 模块需要维修。
dToF 传感器崩溃
常见于较新的嵌入式激光雷达型号。擦拭传感器窗口，将机器人放回基站，并重新开关机。清洁后反复崩溃指向模块或板级维修。
保险杠卡住／驱动轮卡住／刷子缠绕
机械卡滞。关机，清除异物，用手确认保险杠回弹与轮子旋转，牢固重新安装刷子，然后重启。弯曲的边刷应更换，而非强行使用。
OMNI 站与水系警报
- 清水箱空（即使已满） —— 重新座接水箱，拨开浮子，按下密封塞。
- 污水无法循环／水槽异常 —— 清空污水箱，清理水槽滤网与吸口，擦拭溢流传感器，运行基站自清洁。
- 自动集尘失败／尘袋已满 —— 确认尘袋座接，关闭舱盖，清理机器人下方尘盒活门，直角准确回充。
- 机器人与基站无法通信 —— 先给基站通电，再开机机器人；在清洁触点上手动回充。
Wi-Fi 设置错误代码
常见 ECOVACS HOME 设置代码包括 10010／10018／10025（无法加入网络）、10016／10017（配置超时），以及 10502／10503（凭证交接超时）。通常有效的处理方法：
- 设置期间保持在路由器约 3 米范围内。
- 当型号要求时使用 2.4 GHz Wi-Fi。
- 关闭手机移动数据，并在进度过半前保持手机连接 ECOVACS_xxxx 热点。
- 在部分三星手机上，关闭“切换至移动数据”／自动网络切换。
单独的 Wi-Fi 配对失败很少需要硬件维修。当路由器侧检查失败后，机器人仍无法保持先前可用的连接时，才更可能需要硬件维修。
何时发邮件给 Atravesar
若警报在清洁与重启后仍存在、机器人无法充电、泵或风扇已故障，或导航硬件机械失效，请联系 info@atravesar.ca。请附上型号名称、警报文字，以及 OMNI 站是否相关。寄送步骤：邮寄流程。品牌概览：ECOVACS 支持中心。
