大多數 ECOVACS DEEBOT 型號以語音提示與 ECOVACS HOME 應用警報報告問題，而非機器人上的單一數字代碼。數字代碼主要出現在 Wi-Fi 設定過程中。本指南總結 Atravesar 技師從加拿大用戶處最常看到的故障、在家可嘗試的處理，以及何時應停止並申請維修。
幾乎每條警報的第一步
- 閱讀應用中的確切警報文字 —— 若稍後要寄送電子郵件給我們，請拍照。
- 關閉機器人電源，等待十秒，再重新開機。
- 清除刷子、輪子上的毛髮與異物，以及（如有）雷射塔上的異物。
- 用乾布擦拭懸崖感測器與充電觸點。
- 從基站重試短時清潔。
若完成上述步驟後相同警報立即返回，您很可能已超出用戶級處理範圍。
導航與感測器警報
LDS 組件故障
頂部旋轉雷射塔無法建圖。將機器人移出家具下方，清除塔基毛髮，輕撥塔體確認可自由旋轉，然後重啟。清潔後仍持續故障通常意味著 LDS 模組需要維修。
dToF 感測器崩潰
常見於較新的嵌入式雷射雷達型號。擦拭感測器視窗，將機器人放回基站，並重新開關機。清潔後反覆崩潰指向模組或板級維修。
保險桿卡住／驅動輪卡住／刷子纏繞
機械卡滯。關機，清除異物，用手確認保險桿回彈與輪子旋轉，牢固重新安裝刷子，然後重啟。彎曲的邊刷應更換，而非強行使用。
OMNI 站與水系警報
- 清水箱空（即使已滿） —— 重新座接水箱，撥開浮子，按下密封塞。
- 污水無法循環／水槽異常 —— 清空污水箱，清理水槽濾網與吸口，擦拭溢流感測器，運行基站自清潔。
- 自動集塵失敗／塵袋已滿 —— 確認塵袋座接，關閉艙蓋，清理機器人下方塵盒活門，直角準確回充。
- 機器人與基站無法通訊 —— 先給基站通電，再開機機器人；在清潔觸點上手動回充。
Wi-Fi 設定錯誤代碼
常見 ECOVACS HOME 設定代碼包括 10010／10018／10025（無法加入網路）、10016／10017（組態逾時），以及 10502／10503（憑證交接逾時）。通常有效的處理方法：
- 設定期間保持在路由器約 3 公尺範圍內。
- 當型號要求時使用 2.4 GHz Wi-Fi。
- 關閉手機行動數據，並在進度過半前保持手機連接 ECOVACS_xxxx 熱點。
- 在部分三星手機上，關閉「切換至行動數據」／自動網路切換。
單獨的 Wi-Fi 配對失敗很少需要硬體維修。當路由器側檢查失敗後，機器人仍無法保持先前可用的連線時，才更可能需要硬體維修。
何時寄送電子郵件給 Atravesar
若警報在清潔與重啟後仍存在、機器人無法充電、泵或風扇已故障，或導航硬體機械失效，請聯絡 info@atravesar.ca。請附上型號名稱、警報文字，以及 OMNI 站是否相關。寄送步驟：郵寄流程。品牌概覽：ECOVACS 支援中心。
