ほとんどのECOVACS DEEBOTモデルは、ロボット上の単一の数値コードではなく、音声案内とECOVACS HOMEアプリのアラートで問題を報告します。数値コードは主にWi-Fi設定時に現れます。本ガイドは、カナダのオーナーからAtravesar技術者が最もよく見る故障、自宅で試すべきこと、修理依頼に切り替えるタイミングをまとめます。
ほぼすべてのアラートへの最初の対応
- アプリの正確なアラート文言を読む — 後でメールする場合は写真を撮る。
- ロボットの電源を切り、10秒待ち、再度電源を入れる。
- ブラシ、ホイール、レーザーターレット（ある機種）から毛髪とゴミを取り除く。
- クリフセンサーと充電接点を乾いた布で拭く。
- ドックから短い清掃を再試行する。
これらの手順直後に同じアラートが戻る場合、オーナーレベル対処の範囲を超えている可能性が高いです。
ナビ・センサーアラート
LDSコンポーネント異常
上部の回転レーザーターレットがマップできません。家具の下からロボットを出し、ターレット基部の毛髪を取り除き、ターレットを軽く動かして自由に回るか確認し、再起動してください。清掃後も続く場合は、通常LDSモジュールのサービスが必要です。
dToFセンサーがクラッシュ
新しい内蔵LiDARモデルでよくあります。センサー窓を拭き、ドックし、電源を再投入してください。清掃後も繰り返しクラッシュする場合は、モジュールまたは基板レベルの作業が必要です。
バンパー固着／駆動輪固着／ブラシ絡み
機械的な詰まりです。電源を切り、ゴミを取り除き、バンパーの戻りとホイールの手回しを確認し、ブラシをしっかり再装着して再起動してください。曲がったサイドブラシは無理に使わず交換してください。
OMNIステーションと水系アラート
- 清潔水タンクが空（満水でも） — タンクを再装着し、フロートを自由にし、シールプラグを押す。
- 汚水をリサイクルできない／シンク異常 — 廃水タンクを空にし、シンクフィルターと吸引口を清掃し、オーバーフローセンサーを拭き、ステーションセルフクリーンを実行。
- 自動ゴミ収集失敗／バッグ満杯 — バッグ装着を確認し、キャビンを閉じ、ロボット下のダストビンフラップを清掃し、接点をきれいにして正しく再ドック。
- ロボットとステーションが通信できない — 先にステーションの電源を入れ、次にロボット。清潔な接点で手動ドック。
Wi-Fi設定エラーコード
よくあるECOVACS HOME設定コードには、10010 / 10018 / 10025（ネットワークに参加できない）、10016 / 10017（設定タイムアウト）、10502 / 10503（認証情報引き渡しタイムアウト）があります。通常有効な対処：
- 設定中はルーターから約3メートル以内にいる。
- 機種が必要とする場合は2.4 GHz Wi-Fiを使う。
- スマートフォンのモバイルデータをオフにし、進捗が半分を超えるまでECOVACS_xxxxホットスポットに接続したままにする。
- 一部のSamsung端末では「モバイルデータに切り替え」／自動ネットワーク切替を無効にする。
Wi-Fiペアリング失敗だけでは、ハードウェア修理が必要なことは稀です。ルーター側確認後も、以前動作していた接続を維持できない場合にハードウェア修理の可能性が高まります。
Atravesarへメールするタイミング
清掃と再起動後もアラートが残る場合、充電できない場合、ポンプやファンが故障した場合、ナビハードウェアが機械的に動かない場合は info@atravesar.ca までご連絡ください。機種名、アラート文言、OMNIステーションの関与有無を含めてください。発送手順： 郵送プロセス。ブランド概要： ECOVACSサポートハブ。
