Atravesar Services là nhà cung cấp dịch vụ sau bán hàng ủy quyền độc quyền của Narwal tại Canada. Nếu bạn sở hữu robot hút bụi Narwal Freo mua để dùng tại Canada, trang này là điểm bắt đầu cho đăng ký bảo hành, hướng dẫn sử dụng, kỳ vọng khắc phục sự cố, và hỗ trợ sửa chữa qua cơ sở Richmond Hill của chúng tôi.
Đăng ký bảo hành
Đăng ký sản phẩm Narwal qua biểu mẫu đăng ký bảo hành Canada của chúng tôi. Bạn sẽ cần thông tin mua hàng và ảnh được yêu cầu trên biểu mẫu. Hoàn tất đăng ký sớm giúp yêu cầu dịch vụ sau này suôn sẻ hơn vì thông tin sở hữu và model đã có trong hồ sơ.
Hướng dẫn sử dụng chính thức
Giữ hướng dẫn cho đúng mẫu Freo của bạn gần tay — khoảng bảo dưỡng và thiết lập trạm khác nhau giữa các thế hệ:
- Hướng dẫn sử dụng Freo X Plus (PDF)
- Hướng dẫn Freo X Ultra (PDF)
- Hướng dẫn sử dụng Freo Z Ultra (PDF)
- Hướng dẫn sử dụng Narwal Freo (PDF)
Trước khi yêu cầu dịch vụ
Nhiều sự cố Freo là vấn đề bảo dưỡng hoặc thiết lập trạm chứ không phải lỗi phần cứng. Kiểm tra những mục này trước và ghi lại những gì đã thay đổi:
- Đổ và rửa linh kiện bụi và nước theo hướng dẫn.
- Xác nhận trạm gốc có khoảng trống phía trước và đang được cấp nguồn.
- Lau cảm biến vách và tiếp điểm sạc bằng khăn khô.
- Cập nhật ứng dụng Narwal và firmware robot khi được nhắc.
- Ghi đúng lời nhắc thoại hoặc văn bản cảnh báo ứng dụng — giúp chẩn đoán nhanh hơn.
- Xác nhận vùng cấm hoặc thay đổi nội thất không làm robot bị kẹt.
Cách dịch vụ Narwal tại Canada hoạt động với Atravesar
Liên hệ chúng tôi tại info@atravesar.ca kèm model, số serial, bằng chứng mua hàng nếu được yêu cầu, và mô tả lỗi. Nếu cần dịch vụ gửi bưu điện, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn đóng gói và vận chuyển tới cơ sở Richmond Hill. Điều kiện bảo hành phụ thuộc trạng thái đăng ký, bằng chứng mua hàng, và điều khoản bảo hiểm của Narwal cho Canada.
Sửa Freo ngoài bảo hành vẫn có thể được báo giá qua cùng kênh. Chúng tôi chẩn đoán trước và xác nhận chi phí trước khi công việc tính phí tiến hành.
Hướng dẫn gửi bưu điện
Đổ bình trước khi gửi, kèm phụ kiện chúng tôi yêu cầu (thường là dock hoặc linh kiện cụ thể liên quan đến lỗi), và dùng bao bì chắc với đệm ở mọi phía. Để email liên hệ bên trong hộp. Xem thêm: quy trình sửa chữa gửi bưu điện.
Tài nguyên Atravesar liên quan
Giờ làm việc Atravesar: Thứ Hai–Thứ Sáu, 9:00 sáng–5:00 chiều (giờ miền Đông). Địa chỉ: 9225 Leslie St, Richmond Hill, ON L4B 3H6, Canada.
Cần hỗ trợ sửa chữa?
Gửi email tới info@atravesar.ca. Chúng tôi làm việc Thứ Hai–Thứ Sáu, 9:00 sáng–5:00 chiều (giờ miền Đông).
Liên hệ Atravesar