Assistance de marque

Service après-vente autorisé Narwal au Canada

Atravesar est le fournisseur exclusif autorisé du service après-vente Narwal au Canada. Enregistrement de garantie, manuels, réparation par envoi postal et conseils d’assistance pour les aspirateurs robots Freo.

Atravesar Services est le fournisseur exclusif autorisé du service après-vente Narwal au Canada. Si vous possédez un aspirateur robot Narwal Freo acheté pour usage canadien, cette page est le point de départ pour l’enregistrement de garantie, les manuels, les attentes de dépannage et le soutien à la réparation via notre établissement de Richmond Hill.

Enregistrement de garantie

Enregistrez votre produit Narwal via notre formulaire canadien d’enregistrement de garantie. Vous aurez besoin des détails d’achat et des photos demandées sur le formulaire. Compléter l’enregistrement tôt facilite les demandes de service ultérieures parce que les renseignements de propriété et de modèle sont déjà au dossier.

Enregistrement de garantie Narwal →

Manuels d’utilisation officiels

Gardez à portée de main le manuel de votre modèle Freo exact — les intervalles d’entretien et la configuration de la station diffèrent selon les générations :

Avant de demander du service

Bien des problèmes Freo sont des problèmes d’entretien ou de configuration de station plutôt que des pannes matérielles. Vérifiez d’abord ces points et notez ce qui a changé :

  • Videz et rincez les composants de poussière et d’eau selon le manuel.
  • Confirmez que la station de base a un espace libre devant et qu’elle est alimentée.
  • Essuyez les capteurs de falaise et les contacts de charge avec un chiffon sec.
  • Mettez à jour l’application Narwal et le micrologiciel du robot lorsqu’on vous le demande.
  • Notez le message vocal exact ou le texte d’alerte de l’application — cela accélère le diagnostic.
  • Confirmez que des zones interdites ou des changements de mobilier n’ont pas piégé le robot.

Comment le service Narwal canadien fonctionne avec Atravesar

Communiquez avec nous à info@atravesar.ca avec votre modèle, numéro de série, preuve d’achat si demandée et une description de la panne. Si un service par envoi postal est requis, nous fournirons des instructions d’emballage et d’expédition vers notre établissement de Richmond Hill. L’admissibilité à la garantie dépend du statut d’enregistrement, de la preuve d’achat et des conditions de couverture Narwal pour le Canada.

Les réparations Freo hors garantie peuvent encore être estimées par le même canal. Nous diagnostiquons d’abord et confirmons le coût avant que les travaux facturables n’avancent.

Conseils pour l’envoi postal

Videz les réservoirs avant l’expédition, incluez les accessoires que nous demandons (souvent la station ou des pièces précises liées à la panne) et utilisez un emballage solide avec un rembourrage de tous les côtés. Placez votre courriel de contact à l’intérieur de la boîte. Voir aussi : processus de réparation par envoi postal.

Ressources Atravesar connexes

Heures d’ouverture d’Atravesar : lundi–vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l’Est. Adresse : 9225 Leslie St, Richmond Hill, ON L4B 3H6, Canada.

Besoin d’aide pour une réparation?

Écrivez à info@atravesar.ca. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l’Est.

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