Atravesar Services è il fornitore esclusivo autorizzato di assistenza post-vendita Narwal in Canada. Se possiedi un robot aspirapolvere Narwal Freo acquistato per uso canadese, questa pagina è il punto di partenza per registrazione garanzia, manuali, aspettative di risoluzione problemi e supporto riparazione tramite la nostra sede di Richmond Hill.
Registrazione garanzia
Registra il tuo prodotto Narwal tramite il nostro modulo canadese di registrazione garanzia. Ti serviranno i dettagli d’acquisto e le foto richieste nel modulo. Completare presto la registrazione rende più fluide le successive richieste di assistenza perché i dati di proprietà e del modello sono già archiviati.
Registrazione garanzia Narwal →
Manuali utente ufficiali
Tieni a portata di mano il manuale del tuo modello Freo esatto — gli intervalli di manutenzione e la configurazione della stazione differiscono tra le generazioni:
- Manuale utente Freo X Plus (PDF)
- Manuale Freo X Ultra (PDF)
- Manuale utente Freo Z Ultra (PDF)
- Manuale utente Narwal Freo (PDF)
Prima di richiedere assistenza
Molti problemi Freo sono di manutenzione o di configurazione della stazione piuttosto che guasti hardware. Controlla prima questi punti e annota cosa è cambiato:
- Svuota e risciacqua i componenti di polvere e acqua secondo il manuale.
- Conferma che la stazione base abbia spazio libero davanti e sia alimentata.
- Pulisci i sensori di caduta e i contatti di ricarica con un panno asciutto.
- Aggiorna l’app Narwal e il firmware del robot quando richiesto.
- Annota il messaggio vocale esatto o il testo dell’avviso nell’app — accelera la diagnosi.
- Conferma che zone vietate o cambiamenti di arredi non abbiano intrappolato il robot.
Come funziona l’assistenza Narwal canadese con Atravesar
Contattaci a info@atravesar.ca con modello, numero di serie, prova d’acquisto se richiesta e una descrizione del guasto. Se è necessaria l’assistenza per corrispondenza, forniremo istruzioni di imballaggio e spedizione verso la nostra sede di Richmond Hill. L’eleggibilità della garanzia dipende dallo stato di registrazione, dalla prova d’acquisto e dai termini di copertura Narwal per il Canada.
Le riparazioni Freo fuori garanzia possono comunque essere preventivate attraverso lo stesso canale. Diagnostichiamo prima e confermiamo il costo prima che proceda il lavoro fatturabile.
Indicazioni per la spedizione per corrispondenza
Svuota i serbatoi prima della spedizione, includi gli accessori che richiediamo (spesso il dock o pezzi specifici legati al guasto) e usa un imballaggio robusto con imbottitura su tutti i lati. Metti la tua email di contatto dentro la scatola. Vedi anche: processo di riparazione per corrispondenza.
Risorse Atravesar correlate
Orario commerciale Atravesar: lunedì–venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, ora dell’Est. Indirizzo: 9225 Leslie St, Richmond Hill, ON L4B 3H6, Canada.
Serve aiuto per una riparazione?
Scrivi a info@atravesar.ca. Siamo aperti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, ora dell’Est.
Contatta Atravesar