Atravesar Services 是 Narwal 在加拿大的獨家授權售後服務商。若您擁有在加拿大購買使用的 Narwal Freo 掃地機器人，本頁是保固登記、手冊、故障排除預期，以及透過我們位於里士滿山的設施獲得維修支援的起點。
保固登記
請透過我們的加拿大保固登記表登記您的 Narwal 產品。您需要提供購買詳情及表格上要求的照片。盡早完成登記可使後續服務申請更順暢，因為所有權與型號資訊已存檔。
官方使用者手冊
請備好您確切 Freo 型號的手冊 —— 不同世代的維護週期與基站設定有所不同：
申請服務前
許多 Freo 問題屬於維護或基站設定問題，而非硬體故障。請先檢查以下事項並記錄變化：
- 按手冊清空並沖洗塵盒與水箱組件。
- 確認基站前方空間充足且已通電。
- 用乾布擦拭懸崖感測器與充電觸點。
- 在提示時更新 Narwal 應用與機器人韌體。
- 記錄確切的語音提示或應用警報文字 —— 可加快診斷。
- 確認禁區或家具變化未困住機器人。
加拿大 Narwal 服務如何透過 Atravesar 運作
請將型號、序號、購買憑證（如要求）及故障描述寄送至 info@atravesar.ca。若需郵寄服務，我們將提供寄往里士滿山設施的包裝與寄送說明。保固資格取決於登記狀態、購買憑證以及 Narwal 在加拿大的保固條款。
非保固 Freo 維修仍可透過同一管道報價。我們先診斷，並在收費工作開始前確認費用。
郵寄指引
寄送前請清空水箱，附上我們要求的配件（通常是基站或與故障相關的特定零件），並使用四周有緩衝的堅固包裝。將您的聯絡電子信箱放在箱內。另請參閱：郵寄維修流程。
相關 Atravesar 資源
Atravesar 營業時間：週一至週五，東部時間上午 9:00–下午 5:00。地址：9225 Leslie St, Richmond Hill, ON L4B 3H6, Canada。
