Atravesar Services는 캐나다에서 Narwal의 독점 공식 애프터세일즈 서비스 제공업체입니다. 캐나다 사용을 위해 구매한 Narwal Freo 로봇청소기를 소유하고 계시다면, 보증 등록, 매뉴얼, 문제 해결 기대치, 리치먼드힐 시설을 통한 수리 지원의 출발점으로 이 페이지를 이용하세요.
보증 등록
캐나다 보증 등록 양식을 통해 Narwal 제품을 등록하세요. 구매 정보와 양식에서 요청하는 사진이 필요합니다. 일찍 등록을 완료하면 소유권과 모델 정보가 이미 기록되어 이후 서비스 요청이 더 원활해집니다.
공식 사용자 매뉴얼
정확한 Freo 모델의 매뉴얼을 가까이 두세요 — 유지보수 간격과 스테이션 설정은 세대마다 다릅니다:
- Freo X Plus 사용자 매뉴얼 (PDF)
- Freo X Ultra 매뉴얼 (PDF)
- Freo Z Ultra 사용자 매뉴얼 (PDF)
- Narwal Freo 사용자 매뉴얼 (PDF)
서비스 요청 전에
많은 Freo 문제는 하드웨어 고장이 아니라 유지보수 또는 스테이션 설정 문제입니다. 먼저 다음을 확인하고 무엇이 바뀌었는지 기록하세요:
- 매뉴얼에 따라 먼지·물 관련 부품을 비우고 헹굽니다.
- 베이스 스테이션 앞에 공간이 확보되어 있고 전원이 들어와 있는지 확인합니다.
- 절벽 센서와 충전 접점을 마른 천으로 닦습니다.
- 안내가 있으면 Narwal 앱과 로봇 펌웨어를 업데이트합니다.
- 정확한 음성 안내 또는 앱 알림 문구를 기록합니다 — 진단이 빨라집니다.
- 금지구역 또는 가구 변경으로 로봇이 갇히지 않았는지 확인합니다.
캐나다 Narwal 서비스와 Atravesar의 진행 방식
모델, 시리얼 번호, 요청 시 구매 증빙, 고장 설명을 담아 info@atravesar.ca로 연락하세요. 우편 서비스가 필요하면 리치먼드힐 시설용 포장·발송 안내를 제공합니다. 보증 자격은 등록 상태, 구매 증빙, 캐나다에 대한 Narwal 보장 조건에 따릅니다.
보증외 Freo 수리는 같은 채널로 견적할 수 있습니다. 먼저 진단하고 청구 가능한 작업 전에 비용을 확인합니다.
우편 안내
발송 전 탱크를 비우고, 요청한 액세서리(대개 독 또는 고장 관련 특정 부품)를 포함하며, 모든 면에 완충재가 있는 견고한 포장을 사용하세요. 상자 안에 연락용 이메일을 넣으세요. 참고: 우편 수리 절차.
관련 Atravesar 자료
Atravesar 영업시간: 월요일~금요일, 동부시간 오전 9:00~오후 5:00. 주소: 9225 Leslie St, Richmond Hill, ON L4B 3H6, Canada.
