Atravesar Services 是 Narwal 在加拿大的独家授权售后服务商。若您拥有在加拿大购买使用的 Narwal Freo 扫地机器人，本页是保修登记、手册、故障排查预期，以及通过我们位于里士满山的设施获得维修支持的起点。
保修登记
请通过我们的加拿大保修登记表登记您的 Narwal 产品。您需要提供购买详情及表格上要求的照片。尽早完成登记可使后续服务申请更顺畅，因为所有权与型号信息已存档。
官方用户手册
请备好您确切 Freo 型号的手册 —— 不同世代的维护周期与基站设置有所不同：
申请服务前
许多 Freo 问题属于维护或基站设置问题，而非硬件故障。请先检查以下事项并记录变化：
- 按手册清空并冲洗尘盒与水箱组件。
- 确认基站前方空间充足且已通电。
- 用干布擦拭悬崖传感器与充电触点。
- 在提示时更新 Narwal 应用与机器人固件。
- 记录确切的语音提示或应用警报文字 —— 可加快诊断。
- 确认禁区或家具变化未困住机器人。
加拿大 Narwal 服务如何通过 Atravesar 运作
请将型号、序列号、购买凭证（如要求）及故障描述发送至 info@atravesar.ca。若需邮寄服务，我们将提供寄往里士满山设施的包装与寄送说明。保修资格取决于登记状态、购买凭证以及 Narwal 在加拿大的保修条款。
非保修 Freo 维修仍可通过同一渠道报价。我们先诊断，并在收费工作开始前确认费用。
邮寄指引
寄送前请清空水箱，附上我们要求的配件（通常是基站或与故障相关的特定零件），并使用四周有缓冲的坚固包装。将您的联系邮箱放在箱内。另请参阅：邮寄维修流程。
相关 Atravesar 资源
Atravesar 营业时间：周一至周五，东部时间上午 9:00–下午 5:00。地址：9225 Leslie St, Richmond Hill, ON L4B 3H6, Canada。
